3機あるエレベーターの左側の扉が開き、乗っていた人が降りてきたため、患児と母親がそのエレベーターに乗ろうと移動した。患児の母がエレベーターの外にある「↑」ボタンを押し続けながら、先に患児をエレベーターに乗るよう誘導した。そのとき、エレベーター内に人は乗っていなかった。 患児は点滴をしており、点滴スタンドを体の前においてエレベーターに乗り込もうとしたが、点滴スタンドがエレベーター内に入った時点で扉が閉まってきたため、驚いて点滴スタンドから手を離して体をひいた。 母は慌てて外の「↑」ボタンを押し、点滴スタンドを取ろうと手を延ばすが間に合わず扉が閉まった。点滴スタンドのみエレベーター内に取り残され、点滴ルートを扉に挟んだ状態でエレベーターは上昇を開始した。点滴ルートが上部に引っ張られたが、扉の最上部辺りで三方活栓前から断裂したため児は引き込まれなかった。