高齢の女性（杖を使用）の方が、エントランスにあるエスカレーターの上り囗付近で転倒した。転倒に気づいた警備員（1階）らがエスカレーター緊急停止ボタンを押し、運転停止後２階まで付き添った。転倒の影響を確認したが、「大丈夫です。」との返答があったので、所要先の入院受け付まで付き添い案内した。（このことによる診療は実施していない。）エスカレーターは、緊急停止復旧後、通常運転させた。