エスカレーターでの転倒

眼科外来で診察が終了した患者が、エスカレーターで降りようとしてステップに足をかけた際に、エスカレーターが患者側に動き出したため患者は後ろ向きに転倒した。エスカレーターは自動運転で止まった状態であり、患者が乗ろうとしたのは上りのエスカレーターだった。

エスカレーターの上り・下りの矢印表示が天井に吊り下げられているが、患者の目線に入りにくい。自動運転で止まった状態のエスカレーターは上り・下りがわかりにくい。

エスカレーター昇降のステップ前の床に、進行方向がわかるように表示をした。乗り口には矢印表示、降り口には進入禁止の表示をしたところ、昇降間違いがなくなった。（乗り間違えそうになるとブザーが鳴る。床表示以前はブザーがよく鳴っていたが鳴らなくなった。）