病棟内の車椅子トイレに入った患者が外へ出ようとしたが、ドアが故障し出られず。ナースコールを受けたスタッフが総務へ連絡したが、日曜日の8～9時台で連絡や業者からの返事待ちの状態が長く続いた。患者の苛立ちが募り携帯電話で消防へ連絡しようとしたが、待機を呼びかけ総務担当者が到着し扉を開放した。